jay 9apps-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইটটি ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য এবং কার্যক্রমের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোন লিংক থেকে এসেছেন)

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করা হয়, যার মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি, সময় এবং স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

jay 9apps আপনার তথ্য নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ — এই নিয়ম নিশ্চিত করতে বয়স যাচাই আবশ্যক।

২.২ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে লেনদেন ও লগইন তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করা হয়। সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়।

২.৪ প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি

নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

একত্রিত ব্যবহারকারী আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে সাইটের নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করা যায় না।

jay 9apps কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ারিং কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৩.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সাইট পরিচালনার জন্য সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ বা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরল পাঠ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ব্যবহার করা হয়। আমাদের সার্ভারগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্যে থাকে।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তা কেবল পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

jay 9apps-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন ও ট্রানজেকশন সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য একত্রিত ও বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অক্ষম করতে পারবেন, তবে এতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

jay 9apps-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানালে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে পারবেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় নিশ্চিতের পর দ্রুততার সঙ্গে সংশোধন করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি গ্রাহ্য হলে তা অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি দেখুন।

jay 9apps কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে পরিচয় নিশ্চিতকরণের অনুরোধ করা হতে পারে।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের কাছে তথ্য এলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

jay 9apps-এর পরিষেবার সঠিক ব্যবহার ও বয়সসংক্রান্ত বিস্তারিত বিধিনিষেধ সম্পর্কে জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

প্রযুক্তি, আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও যদি পরিষেবার শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: